LevelUP event
Sociale vaardigheden & AI
vrijdag 23 oktober · 09:00 – 11:00
Een inspirerend, themagericht ochtendprogramma: een lezing en rondetafelgesprekken, gevolgd door een rondgang door de expo.
Het lastigste om te trainen is niet de handeling maar de mens tegenover je. Een boze klant, een gespannen situatie, een gesprek dat kan escaleren. Die momenten kun je niet oefenen op een presentatie, en in het echt is er geen tweede kans.
De opgave: sociale vaardigheden en de-escalatie oefenbaar maken, gedrag trainen onder realistische druk, en professionals weerbaarder maken zonder ze aan echt risico bloot te stellen.
Hier komen de ervaringsvormen samen. Simulatie games en rollenspellen laten mensen echte gesprekken voeren met tegenspelers die reageren zoals in de praktijk. AI bemant die tegenspelers, past het gedrag en de moeilijkheid live aan, en varieert zodat geen oefening hetzelfde is. Gaming maakt gedrag zichtbaar en herhaalbaar, ook rond agressie en veiligheid. De mens oefent oordeel, empathie en kalmte, precies waar het op aankomt.
Van informatie, via ervaring, naar deelname: mensen die voorbereid zijn op de mens tegenover hen.